Política d’Enviaments i Devolucions
1. Enviaments
A La Botiga del Món a Peu treballem per oferir un servei d’entrega eficient i fiable. Totes les comandes es processen i s’envien en un termini aproximat de 72 hores des de la confirmació de la comanda.
Els terminis d’entrega poden variar lleugerament en funció de la disponibilitat del producte, la ubicació del client o circumstàncies externes alienes a l’empresa (transport, festius, etc.).
Un cop enviada la comanda, el client rebrà la informació necessària per fer el seguiment de l’enviament, si escau.
2. Dret de Desistiment
D’acord amb la normativa europea vigent, el client disposa d’un termini de 15 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment, sense necessitat de justificació.
Per exercir aquest dret, el client haurà de comunicar la seva decisió de manera clara i inequívoca a través del nostre correu electrònic: info@labotigadelmonapeu.com.
3. Condicions de Devolució
Perquè la devolució sigui acceptada, el producte haurà de complir les següents condicions:
- Estar en perfecte estat, sense ús i sense danys.
- Conservar el seu embalatge original, etiquetes i accessoris.
- Incloure qualsevol documentació lliurada amb el producte.
La Botiga del Món a Peu es reserva el dret de rebutjar devolucions que no compleixin aquestes condicions.
4. Procés de Devolució
Un cop rebuda la sol·licitud de desistiment, s’indicaran al client els passos a seguir per realitzar la devolució del producte.
Les despeses d’enviament derivades de la devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error en l’enviament.
5. Reemborsament
Un cop rebut el producte i comprovat el seu estat, es procedirà al reemborsament de l’import corresponent utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra, en un termini màxim de 14 dies naturals.
El reemborsament podrà retenir-se fins haver rebut els béns o fins que el client hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos.
6. Productes Defectuosos o Enviaments Incorrectes
En cas de rebre un producte defectuós o incorrecte, el client haurà de comunicar-ho al més aviat possible a través de info@labotigadelmonapeu.com, indicant el problema i adjuntant, si és possible, fotografies del producte.
En aquests casos, La Botiga del Món a Peu es farà càrrec de les despeses de recollida i enviament del nou producte o del reemborsament corresponent.