Política de Envíos y Devoluciones
1. Envíos
En La Botiga del Món a Peu trabajamos para ofrecer un servicio de entrega eficiente y fiable. Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo aproximado de 72 horas desde la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente o circunstancias externas ajenas a la empresa (transporte, festivos, etc.).
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, si aplica.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea vigente, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través de nuestro correo electrónico: info@labotigadelmonapeu.com.
3. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin uso y sin daños.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
- Incluir cualquier documentación entregada con el producto.
La Botiga del Món a Peu se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Proceso de Devolución
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, se indicarán al cliente los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
6. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de info@labotigadelmonapeu.com, indicando el problema y adjuntando, si es posible, fotografías del producto.
En estos casos, La Botiga del Món a Peu se hará cargo de los gastos de recogida y envío del nuevo producto o del reembolso correspondiente.